De #deeleconomie is in opkomst. Maar wat zijn de werkelijke gebruikscijfers in Nederland? En wie zijn de gebruikers?
Internationaal zijn er diverse cijfers bekend. Maar de werkelijke cijfers in Nederland zijn over het algemeen niet bekend. In dit
rapport geven we antwoord op deze vragen.
Voor het vijfde jaar op rij heeft Newcom Research & Consultancy de Deeleconomie Monitor uitgevoerd. Het onderzoek is
uitgevoerd onder ruim 3.000 Nederlanders en betreft een zeer representatieve steekproef van de Nederlanders. Het onderzoek
is uitgevoerd onder Nederlanders van 15 jaar en ouder.
Gebruik social media NL mei 2012 - Newcom Research & Consultancy
Deeleconomie Monitor - cijfers 2018
1. Uitgevoerd door: Newcom Research & Consultancy B.V.
Auteurs: drs. Neil van der Veer, drs. Hans Hoekstra
& drs. Steven Boekee
Publicatie datum: maart 2018
Deeleconomie Monitor - cijfers 2018
2. Deeleconomie Monitor 2018
De #deeleconomie is in opkomst. Maar wat zijn de werkelijke gebruikscijfers in Nederland? En wie zijn de gebruikers?
Internationaal zijn er diverse cijfers bekend. Maar de werkelijke cijfers in Nederland zijn over het algemeen niet bekend. In dit
rapport geven we antwoord op deze vragen.
Voor het vijfde jaar op rij heeft Newcom Research & Consultancy de Deeleconomie Monitor uitgevoerd. Het onderzoek is
uitgevoerd onder ruim 3.000 Nederlanders en betreft een zeer representatieve steekproef van de Nederlanders. Het onderzoek
is uitgevoerd onder Nederlanders van 15 jaar en ouder.
2
3. Wat kwam uit ons vorige onderzoek 2017?
à Hoofdconclusie: “Bekendheid en gebruik platformen licht gestegen.”
3
4. Highlights 2018: wat zien we gebeuren?
4
§ Wat?
§ De deeleconomie groeit met name in gebruik. De bekendheid van de
diverse platformen stijgt licht, maar met name het gebruik neemt toe.
Vooral de platformen Airbnb, Uber en SnappCar worden meer gebruikt.
§ Hoe?
§ Het gebruik is vooral zichtbaar onder twintigers, dertigers en veertigers
met een relatief hoog opleidingsniveau.
§ Wie?
§ Daarbij valt op dat de gebruikers ook op social media bovengemiddeld
actief zijn. Ze gebruiken meer verschillende social media en lijken dus
ook in sociaal opzicht meer te delen met anderen.
6. Welke platformen zijn voorgelegd?
§ Spullen lenen van mensen in je buurt
§ Projecten steunen met 1% van je tijd, geld of kennis
§ Je kookkunsten delen met mensen bij jou in de buurt (Dus niet te verwarren met Thuisbezorgd)
§ Een platform waar consumenten rechtstreeks slaapplekken van en aan elkaar kunnen (ver)huren
§ Een platform waar je je auto kunt delen met mensen
§ Een online veilinghuis voor bijzondere objecten
§ Een platform voor nieuwe en tweedehands goederen, auto
§ Een platform voor het kopen en verkopen van tweedehandspullen
§ Een platform voor het kopen en verkopen van handgemaakte producten
§ Een platform waarmee u, als alternatief op de reguliere taxi, een auto met chauffeur kunt bestellen
§ Een platform waarbij u uw auto kunt uitlenen of de auto van een ander kunt lenen
6
Voorgelegd sinds
2014
Voorgelegd sinds
2016
Voorgelegd sinds
2017
Meetperiode Q1 2018, basis totale steekproef representatief voor Nederland 15+
Deelplatformen voorgelegd aan n=3.125; autoplatformen voorgelegd aan n=1.498
7. 0
0,1
0,2
0,3
0,4
0,5
0,6
0,7
0,8
0,9
1
2014 2015 2016 2017 2018
Bekendheid platformen
SnappCar, Etsy, Catawiki en Uber winnen aan bekendheid.
7
Meetperiode Q1 2018, basis totale steekproef representatief voor Nederland 15+
8. 0%
1%
2%
3%
4%
5%
6%
7%
8%
2014 2015 2016 2017 2018
Gebruik platformen
Alle platformen stijgen in gebruik. Vooral bij Uber, Airbnb en
Catawiki is er een stijgende lijn te zien.
8
Interpretatie: 7,2 procent van de
Nederlandse bevolking van 15+
heeft Airbnb afgelopen jaar wel
eens gebruikt. Omgerekend naar
werkelijke aantallen gaat het om
circa 1.000.000 Nederlanders.
Meetperiode Q1 2018, basis totale steekproef representatief voor Nederland 15+
Marktplaats (53%) en Bol.com
(36%) worden veruit het vaakst
gebruikt. Hun cijfers zijn gelijk aan
de cijfers van 2016 en 2017.
9. Bekendheid en gebruik alle gemeten platformen (top 5)
9
36% van alle Nederlanders
is bekend met Catawiki
5,4% maakt
gebruik van
Catawiki
57% van alle Nederlanders
is bekend met Airbnb.nl
7,2% maakt gebruik van
Airbnb.nl
69% van alle Nederlanders
is bekend met Uber
5,5% maakt gebruik van
Uber
85% van alle Nederlanders
is bekend met Bol.com
(Tweedehands spullen)
36% maakt gebruik van
Bol.com (Tweedehands
spullen)
93% van alle Nederlanders
is bekend met
Marktplaats.nl
53% maakt gebruik van
Marktplaats.nl
N.b. Er zijn 13,9 miljoen Nederlanders ouder dan 15 jaar die gebruik maken van internet.
Meetperiode Q1 2018, basis totale steekproef representatief voor Nederland 15+
10. Bekendheid en gebruik alle gemeten platformen (nr. 6-11)
10
9% van alle Nederlanders is
bekend met 1%Club.nl
1,4% maakt gebruik van
1%Club.nl
17% van alle Nederlanders is
bekend met Peerby.nl
2,5% maakt gebruik van
Peerby.nl
23% van alle Nederlanders is
bekend met Etsy.nl
3,1% maakt gebruik van
Etsy.nl
24% van alle Nederlanders is
bekend met Mywheels
1,7% maakt gebruik van
Mywheels
28% van alle Nederlanders is
bekend met Thuisafgehaald.nl
2,3% maakt gebruik van
Thuisafgehaald.nl
32% van alle Nederlanders is
bekend met SnappCar
2,6% maakt gebruik van
SnapcCar
N.b. Er zijn 13,9 miljoen Nederlanders ouder dan 15 jaar die gebruik maken van internet.
Meetperiode Q1 2018, basis totale steekproef representatief voor Nederland 15+
11. Overwegend hoge intensiteit van gebruik onder huidige
gebruikers, met name bij 1Procentclub.nl, Peerby en Catawiki
11
Meetperiode Q1 2018, basis gebruikers platformen; * = indicatieve cijfers
83%
55%
45%
44%
37%
33%
21%
17%
17%
9%
6%
16%
38%
33%
22%
41%
30%
43%
18%
42%
11%
23%
16%
22%
38%
25%
16%
39%
65%
35%
6%
1%
3%
1%
33%
2%
1%
14%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Frequentie gebruik per platform
Meerdere keren per week Eén tot enkele keren per maand Minder dan 1 dag per maand Weet niet
*
*
13. Wel gebruik
deelplatforme
n
Geen gebruik
deelplatforme
n
Gemiddeld
gebruik
85% 82% 83%
87% 77% 78%
72% 55% 58%
54% 28% 32%
46% 27% 30%
35% 20% 21%
37% 18% 20%
31% 17% 18%
14% 2% 3%
7% 0% 1%
54% | 46%
Wie nemen er deel aan de
deeleconomie?
44% 20-39 jaar
37% 40-64 jaar
13Basis steekproef: gebruikers van één of meer platformen,
uitgezonderd Marktplaats en Bol.com (N=452)
37% MBO
53% HBO/WO
§ Twintigers, dertigers, veertigers.
§ Veelal hoog of middelbaar
opgeleid.
§ Vooral werkzaam of studerend.
§ Grootverbruikers van social
media; delen alles.
14. 48% | 52%
Profiel Marktplaats.nl
gebruikers
14Basis steekproef:
n=1.673 respondenten die momenteel gebruik maken van Marktplaats.nl
74% gebruikt Marktplaats.nl vaker dan 1 keer per maand
7%
34%
44%
12%
2%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
15-19 jaar 20-39 jaar 40-64 jaar 65-79 jaar 80+
Percentage
Leeftijd
56%
17%
13%
13%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Werkzaam
Niet werkzaam
Gepensioneerd
Studerend/schoolgaand
Percentage
Arbeidssituatie
17%
48%
35%
Opleidingsniveau
Laag
Middel
Hoog
15. 51% | 49%
Profiel Bol.com gebruikers
(Tweedehands spullen)
15Basis steekproef:
n=1.111 respondenten die momenteel gebruik maken van Bol.com (Tweedehands spullen)
60% gebruikt Bol.com vaker dan 1 keer per maand
9%
35%
43%
12%
2%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
15-19 jaar 20-39 jaar 40-64 jaar 65-79 jaar 80+
Percentage
Leeftijd
55%
17%
13%
15%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Werkzaam
Niet werkzaam
Gepensioneerd
Studerend/schoolgaand
Percentage
Arbeidssituatie
17%
46%
37%
Opleidingsniveau
Laag
Middel
Hoog
16. 51% | 49%
Profiel Airbnb.nl
gebruikers
16Basis steekproef:
n=217 respondenten die momenteel gebruik maken van Airbnb.nl
35% gebruikt Airbnb.nl vaker dan 1 keer per maand
9%
58%
27%
5% 2%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
15-19 jaar 20-39 jaar 40-64 jaar 65-79 jaar 80+
Percentage
Leeftijd
62%
10%
6%
23%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Werkzaam
Niet werkzaam
Gepensioneerd
Studerend/schoolgaand
Percentage
Arbeidssituatie
5%
33%
62%
Opleidingsniveau
Laag
Middel
Hoog
17. 77% | 23%
Profiel Thuisafgehaald.nl
gebruikers
Basis steekproef:
n=62 respondenten die momenteel gebruik maken van Thuisafgehaald.nl
17
55% gebruikt Thuisafgehaald.nl 1 keer per week of vaker
10%
55%
28%
6%
0%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
15-19 jaar 20-39 jaar 40-64 jaar 65-79 jaar 80+
Percentage
Leeftijd
73%
6%
7%
14%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Werkzaam
Niet werkzaam
Gepensioneerd
Studerend/schoolgaand
Percentage
Arbeidssituatie
17%
27%
56%
Opleidingsniveau
Laag
Middel
Hoog
18. 74% | 26%
Profiel Catawiki.nl
gebruikers
18Basis steekproef:
n=164 respondenten die momenteel gebruik maken van Catawiki.nl
64% gebruikt Catawiki.nl 1 keer per week of vaker
5%
27%
51%
17%
1%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
15-19 jaar 20-39 jaar 40-64 jaar 65-79 jaar 80+
Percentage
Leeftijd
59%
19%
17%
5%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Werkzaam
Niet werkzaam
Gepensioneerd
Studerend/schoolgaand
Percentage
Arbeidssituatie
9%
39%52%
Opleidingsniveau
Laag
Middel
Hoog
19. 40% | 60%
Profiel Etsy.nl
gebruikers
19Basis steekproef:
n=95 respondenten die momenteel gebruik maken van Etsy.nl
45% gebruikt Etsy.nl 1 keer per week of vaker
11%
55%
26%
8%
0%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
15-19 jaar 20-39 jaar 40-64 jaar 65-79 jaar 80+
Percentage
Leeftijd
57%
22%
7%
15%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Werkzaam
Niet werkzaam
Gepensioneerd
Studerend/schoolgaand
Percentage
Arbeidssituatie
18%
32%
50%
Opleidingsniveau
Laag
Middel
Hoog
20. Profiel Peerby.nl
gebruikers
20Basis steekproef:
n=74 respondenten die momenteel gebruik maken van Peerby.nl
64% gebruikt Peerby.nl 1 keer per week of vaker
64% | 36% 9%
55%
28%
8%
0%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
15-19 jaar 20-39 jaar 40-64 jaar 65-79 jaar 80+
Percentage
Leeftijd
74%
10%
7%
10%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Werkzaam
Niet werkzaam
Gepensioneerd
Studerend/schoolgaand
Percentage
Arbeidssituatie
16%
31%
52%
Opleidingsniveau
Laag
Middel
Hoog
21. 78% | 22%
Profiel 1ProcentClub.nl
gebruikers
21Basis steekproef:
n=35 respondenten die momenteel gebruik maken van 1%Club.nl
86% gebruikt 1ProcentClub.nl 1 keer per week of vaker
11%
62%
21%
6%
0%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
15-19 jaar 20-39 jaar 40-64 jaar 65-79 jaar 80+
Percentage
Leeftijd
86%
9%
1%
4%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Werkzaam
Niet werkzaam
Gepensioneerd
Studerend/schoolgaand
Percentage
Arbeidssituatie
13%
36%
51%
Opleidingsniveau
Laag
Middel
Hoog
22. 62% | 38%
Profiel Uber gebruikers
22Basis steekproef:
n=49 respondenten die momenteel gebruik maken van Uber
35% gebruikt Uber 1 keer per maand of vaker
3%
59%
31%
7%
0%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
15-19 jaar 20-39 jaar 40-64 jaar 65-79 jaar 80+
Percentage
Leeftijd
78%
0%
9%
13%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Werkzaam
Niet werkzaam
Gepensioneerd
Studerend/schoolgaand
Percentage
Arbeidssituatie
2%
34%
64%
Opleidingsniveau
Laag
Middel
Hoog
24. Gebruik
Sterker gestegen dan in
eerdere jaren. Ruim 2
miljoen Nederlanders*
gebruiken één of meer
platformen. Drie sterke
stijgers in gebruik zijn:
Highlights | #Deeleconomie 2018
Bekendheid
Stijgt nog altijd, gemiddeld
met 8%. Vooral SnappCar,
Catawiki, Etsy en Uber
groeien in bekendheid.
Gebruikersprofiel
Deelnemers aan de
deeleconomie zijn druk op
social media, veelal jonger
dan 65 jaar, goed opgeleid
en werkzaam of studerend.
24
1.
2.
6%
3. 7%
3%
* Marktplaats.nl en bol.com zijn hier uit gelaten. Deze platformen scoren heel hoog.
26. § Wij geloven dat succesvolle organisaties in nauw contact staan met hun doelgroep. Dit
betekent dat succesvolle organisaties de doelgroep écht kennen en begrijpen. Alleen dan zijn
organisaties in staat de beste klantervaring te geven.
§ www.onderzoekstool.nl is een label van Newcom.
27. Titelstijl van model bewerken
27
• Newcom Research & Consultancy is een
onafhankelijk bureau dat organisaties met full-
service marktonderzoek inzicht geeft in hoe zij
optimaal kunnen aansluiten bij de wensen van de
doelgroep. Denk aan het testen van concepten,
onderzoek naar de behoeften en tevredenheid van
klanten en imago onderzoek.
• Newcom is aangesloten bij de
MarktOnderzoekAssociatie (MOA) en is NEN-ISO
9001 gecertificeerd. Newcom werkt vanuit kantoren
in Enschede en Amsterdam.
28. Meer informatie? Neem contact met ons op!
28
drs. Neil van der Veer | drs. Hans Hoekstra | drs. Steven Boekee
www.newcom.nl | service@newcom.nl
Vestiging Enschede
Hengelosestraat 221
7521 AC Enschede
Vestiging Amsterdam
Herengracht 564
1017 CH Amsterdam
Newcom Research & Consultancy B.V.
T: 088 – 7704 600